İSÖM’den İşitme Engellilere “Canlı Destek Hizmeti”

İBB Özürlüler Müdürlüğü  (İSÖM)  işitme engellilere yönelik dijital ortamda hizmet başlatarak sosyal belediyecilik de bir ilke daha imza attı. İSÖM, işitme engelli bireyler için “e – danışmanlık ve canlı destek hizmeti” vermeye başladı.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sağlık ve Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Özürlüler Müdürlüğü,  (İSÖM) işitme engellilere yönelik dijital ortamda hizmet başlatarak sosyal belediyecilik de bir ilke daha imza attı.

İSÖM, işitme engelli bireyler için “e – danışmanlık ve canlı destek hizmeti”  vermeye başladı.

İşitme engelli bireylerin daha hızlı bir şekilde bilgiye ulaşabilmesi ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetlerinden faydalanabilmesi amacıyla başlatılan “e – danışmanlık ve canlı destek hizmeti”   aynı zamanda devletin sosyal güvenlik kapsamında vermiş olduğu hizmetlerle ilgili de işitme engelli bireylerin bilgi sahibi olmasını sağlıyor.

İSÖM bünyesinde çalışan bir Türk İşaret Dili Tercümanı aracılığıyla evden sunulan “e – danışmanlık ve canlı destek hizmeti”   Facebook, Messenger, Hotmail, Google Talk üzerinden işitme engelli bireylere ulaştırılıyor.

Çağın Gerektirdiği Modern İhtiyaçları Karşılıyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesinin yerinde hizmet anlayışına uygun olarak geliştirilen “e –  danışmanlık ve canlı destek projesi”, işitme engelli bireylerin bilgi alma ihtiyacını karşılamakla beraber zamanın getirdiği modern ihtiyaçlara karşılık vermesi için tasarlandı.  Proje kapsamında işitme engelli bireyler internet üzerinden, eğitim kurumları, İSÖM hizmetleri, hukuki haklar, yeni mevzuat düzenlemeleri, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Hizmetleri ile devlet tarafından özürlü ve ailelerine sağlanan sosyal güvenlik hakları ve hizmetleri hakkında bilgi alabilecekler.

İşitme Engelli Bireyler Tarafından Yoğun İlgi

12 gün içinde 400’e yakın işitme engelli bireyin ziyaret ettiği ve üye olduğu İSÖM Türk İşaret Dili Danışmanı facebook sayfasına işitme engelli bireyler tarafından yoğun ilgi gösteriliyor. İşitme engelli bireyleri ilgilendiren konularda, facebook ve Messenger üzerinden kamera destekli görsel iletişim olanağı da sunan “e – danışmanlık ve canlı destek hizmeti”ne, Özürlü Memur Seçme Sınavı, İŞKUR başvuruları, Milli Eğitime Bağlı okullar, İSÖM hizmetleri ve Türk İşaret Dili Eğitimleri üzerine sıklıkla sorular geliyor.

Yetkin Dikinciler ve Özgür Ozan gibi ünlü isimlerde “Türk İşaret Dili geliştirme ve yaygınlaştırma çalışmalarına destek verdi.
İletişim güçlüğü yaşayarak kendini toplumdan izole eden,  yalnızlık çeken işitme engelli bireylerin de dijital ortamda anında destek alabileceği “e – danışmanlık ve canlı destek hizmeti”nin işitme engelli bireylerin yaşadığı sosyal izolasyonu azaltacağı bekleniyor.

İSÖM Türk İşaret dili danışmanı tarafından Türk İşaret Dili ile görüntülü olarak işitme engellilere verilen bu hizmete Yetkin Dikinciler ve Özgür Ozan gibi ünlü kişilerde Türk İşaret Dili ile video kısa mesajlarıyla destek oldular.

İSÖM İşitme Engelliler e – danışmanı ve canlı destek personeli, olan Berna Tulumcu hizmetin daha on günlük bir geçmişi olmasına rağmen işitme engelliler tarafından heyecanla karşılandığını dile getirdi. Daha öncesinde ortopedik özürlü olan Tulumcu,  geçirdiği bir kaza sonucu evinden dışarıya çıkamayacak duruma geldi.

Berna Tulumcu, İSÖM bünyesinde 7 Kule 7 Sanat Özürlüler Kültür ve Sanat Merkezinde, Türk İşaret Dili ile görsel sanatlar üzerine gerçekleştirilen projelerde görev alıyordu. Evinde yaşadığı kaza sonucu hareket kabiliyetini kaybetmesi ve doktorların artık çalışamayacağı yönünde görüş bildirmesi üzerine İSÖM, Berna Tulumcu’nun Türk İşaret Dili konusundaki birikimlerinden de faydalanmak amacıyla e-danışmanlık ve canlı destek hizmetinde görev almasını sağladı.

İşitme engelli bireylerden direkt hem telefon hem de internet kanalları üzerinden evinden çağrı alan Türk İşaret Dili tercümanı Berna Tulumcu, uygulamaya konulan “e danışmanlık ve canlı destek hizmeti”yle ilgili örnek olarak şu açıklamaları yaptı: “Sakarya’dan işitme engelli bir kız çocuğunun babası aradı. Facebook üzerinden bu genç kıza danışmanlık hizmeti vermiştim çok mutlu olmuştu. Türk İşaret dili eğitim videolarımızı izlerken beni gördüğünde evde sevinç çığlıkları atarak babasını çağırıyormuş. Kızın babası beni aradı ve yapılan hizmet dolayısıyla teşekkür etti.  İşitme engelli bireyler, özellikle kendilerini anlayan ve bu dille konuşanları görünce çok mutlu oluyorlar.”

İSÖM, Türk İşaret Dili Eğitimleri ile Engelleri Kaldırıyor

İSÖM, işitme engelli bireylerin kamu kurumlarında yaşamış olduğu iletişim güçlüklerini giderebilmek amacıyla ayrıca kamu personellerine Türk İşaret Dili Eğitimleri vermeye devam ediyor. Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü İstanbul Çalışma ve İş Kurumu Beyoğlu Hizmet Merkezi’nde göreve yeni başlayan iş ve meslek danışmanlarına İSÖM, Türk İşaret Dili Eğitimleri vermeye başladı.

İSÖM bünyesinde hizmet veren alanında uzman eğitmenler tarafından gerçekleştirilen Türk İşaret Dili Eğitim Programı, 3 aylık bir eğitim sürecini kapsıyor. Üç grup halinde verilmeye başlanan eğitimlere İŞKUR bünyesinde çalışan 64 iş ve meslek danışmanı katılıyor. Her gruba haftada bir gün 2 saat verilecek eğitim 22 kişilik sınıflarda gerçekleştiriliyor.  Türk İşaret Dili Alfabesi, Türk İşaret Dilinin gramer yapısı ve günlük işaret dili konuşma teknikleri üzerine verilen eğitimlerle, iş bulmak için İŞKUR’a başvuru yapan özürlü bireylerin iletişim güçlüklerinin aşılması hedefleniyor.

4 Bin 200 Kamu Personeli Türk İşaret Dili Eğitimi Aldı

İSÖM, işitme engelli bireylerin toplum içinde yaşadığı iletişim engellerinin aşılabilmesi amacıyla günümüze kadar, Zabıta Amirliği Personeline, İtfaiye Amirliği Personeline,  Sağlık Bakanlığına bağlı Hemşirelere, İstanbul Emniyet Müdürlüğü Personeline, İETT şoförlerine, İstanbul Müftülüğüne bağlı imamlara, Türk İşaret Dili eğitimleri vererek toplamda 4 Bin 200 kamu personelinin Türk İşaret Dili öğrenmesini sağladı.